新システム移行に伴うカード決済エラーについて

新システム移行に伴うカード決済エラーについて

新システム移行に伴い、一部のお客様においてカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。
この問題は、ブラウザに保存された古い情報（クッキー）が原因である可能性があります。

カード決済が正常に完了しない場合の対応方法

お手数ですが、以下の方法でクッキーを削除した後、再度決済をお試しください。

パソコンをご利用の方

• 画面右上の「︙（縦の三点マーク）」をクリックします。
• 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」をクリック。
• 「期間」を「すべての期間」に設定し、「Cookieと他のサイトデータ」をチェックして「データを削除」をクリック。

• 画面右上の「･･･（三点マーク）」をクリックします。
• 「設定」→「プライバシー、検索、サービス」を開きます。
• 「閲覧データをクリア」内の「クリアするデータの選択」をクリック。
• 「時間の範囲」を「すべての期間」に設定し、「Cookieおよびその他のサイトデータ」をチェックして「今すぐクリア」をクリック。

• 上部メニューから「Safari」→「設定」を選択。
• 「プライバシー」タブから「Webサイトデータを管理」をクリック。
• 「すべてを削除」をクリック。

スマートフォンをご利用の方

• 「設定」アプリを開きます。
• 「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。
• 「履歴とデータを消去」を再度タップして確認します。

• Chromeアプリを開き、右上の「︙」をタップ。
• 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」を選択。
• 「期間」を「すべての期間」に設定し、「Cookieとサイトデータ」をチェックして「データを削除」をタップ。

上記の手順でクッキーを削除した後、改めてカード決済をお試しください。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。